京都市産後ケアアウトリーチ（訪問型）マニュアル・報告フォームなどの一覧

事業代表アドレス：kyotomw.sango-care@kyotomw.com

※7月21日から始動：アウトリーチ（訪問型）専用電話：050-3202-2835
【電話受付時間】平日10時～17時（土日祝日を除く）
平日10時から13時は、会館事務員対応　／　事務局が対応するのは　月曜日：10時から17時 と 火曜日～金曜日：13時から17時 です

会館事務員向け（会館ｐｃからkyotomw@gmail.comアカウントでのみ閲覧可）

事務員向け 電話対応マニュアル
会館事務から事務局への報告フォーム

従事者の方向け（各従事者の個人Gアカウントに閲覧権限を付与しています）

※土日祝日は事務局体制がありませんので、金曜17時～月曜10時までのトラブルには対応できません
訪問前には、下記マニュアル類を再度確認してください。手順が変更になっている場合があります

従事者マニュアル
従事者向けICT説明書
従事者 Q＆A
領収証の取り扱いについて

予約日が確定したら、利用者さまに早急に京都市への電子申請を行うよう促してください
※京都市の利用決定後でないと、原則、アウトリーチを利用することができません
京都市の利用決定は、利用階層区分の確認等に時間を要するため、京都市への電子申請後、決定まで4営業日（土日祝除く）以上かかりますので、利用予定日までに余裕をもって電子申請を行っていただく必要があります
例）8/3（月）に訪問に来てほしい場合 → 7/28（火）より前には従事者へ直接連絡して予約調整・または事務局の予約希望フォームからお申込みして予約調整のうえ、京都市に電子申請

利用者と予約日時の調整が済んだら送信（予約日の4営業日前締切）
※必ずキャンセル規定を説明してください。また、前々日～前日9時までに、訪問日時のリマインドや体調確認などを行ってください

直接申込報告フォーム（従事者から事務局への報告）

※キャンセルや日時変更は、Google chatのスペース上で受付番号を併記して報告するか、事務局宛にメールで報告してください

従事者が訪問後に京都市へ報告するもの
（※各従事者に割り当てた「houkoku」アカウントに切り替えてアクセスしてください）

京都市への実績報告（ポータルサイトへ）

※【西京区】及び【伏見区】の方は、地域によって報告先が異なりますので、利用者様の住所と下記を照らし合わせてご確認後、報告してください
西京区：https://www.city.kyoto.lg.jp/nisikyo/page/0000126672.html
　　　　西京区役所：上桂･桂･川島･下津林･牛ケ瀬･樫原･松室･松尾･山田･下山田･嵐山など
　　　　洛西支所：大枝･大原野など
　　　　※「御陵」注意
伏見区：https://www.city.kyoto.lg.jp/fushimi/page/0000017012.html
　　　　深草支所 住所に「深草」と付きます（「稲荷山官有地」も含む）
　　　　醍醐支所 住所に「醍醐」、「日野」、「石田」、「小栗栖」と付きます

訪問して京都市の実績報告が済んだら送信（訪問後3日以内が目安）

実施報告フォーム（事務局宛）

訪問して気になったことなど、インシデント含めて事務局に報告しておきたいことなどがある時のみ送信

クレーム・インシデント 内部報告フォーム

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